【MADOO】Typ622 フェイスプレートのネジ頭部につきまして

平素よりMADOO製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

弊社が国内代理店を務めるMADOOブランド下記製品におきまして、製造時に生じた「フェイスプレートのネジ頭部の変形」が見られる個体が多数あることを確認致しました。

■対象製品

ＪＡＮ：4571512251243

製品名：MADOO Typ622

メーカー型番：MDO-T622-AL

製品をご購入いただいたお客様、ならびに日頃よりMADOOブランドをご支援くださる皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、今後のご対応についてご案内申し上げます。

【製品を購入済で「ネジ頭部の変形」が確認された場合】

弊社にて正常品と交換致します。大変お手数ではございますが、弊社サポートフォームへお問合せください。

＞リンク：サポートフォーム

【各販売店の在庫】

正常品との入替を実施致します。入替完了時期は弊社より改めてご案内致します。

入替前のご購入品でネジの変形が見られる場合は弊社より交換対応とさせていただきます。

現在メーカーにおいて原因の究明ならびに再発防止策を調査中です。詳細は後日改めてご案内させていただくとともに、現況への当面のご対応としましては、検品時の目視確認の強化を徹底致します。

本件に関するお問合せは弊社サポート窓口までよろしくお願い致します。

この度は、製品のクオリティ不備により大変ご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

株式会社ピクセル

〒106-0044

東京都港区東麻布1-14-3

MAIL：support@pixel-tokyo.co.jp